播客笔记｜硅谷 AI 公司一线人员详解 FDE，AI 行业当下最火的岗位

BiRun 消息，整理 & 编译：深潮 TechFlow 嘉宾： Jove Zhong（钟钱杰），Cresta Head of FDE（Forward Deployed Engineering），负责 AI Agent 前线部署团队主持人： 孙煜征（课代表立正），Superlinear Academy 创始人，前 Statsig 布道师（公司被 OpenAI 收购） 播客源： 课代表立正原标题： 他的 FDE 团队从 30 人扩到 100 人，但为什么很多大厂工程师甚至不知道这个岗位？ 播出日期： 2026 年 7 月 17 日要点总结 Jove 目前在 AI 呼叫中心公司 Cresta 带领 FDE 团队，从去年接手时的几个人扩到 30 人，今年目标 100 人，全球招人。Cresta 本身是家成立 9 年的企业服务公司，客户包括万豪、美联航，一直做客服体验优化，AI 浪潮来之后自然过渡到 AI Agent 部署。 这场对话的核心张力在于：FDE 正在被 OpenAI、Anthropic 等顶级 AI 公司和 VC 圈追捧为"AI 时代最有前途的岗位"，但 Jove 在湾区办活动时发现，来自 Meta、Google 这样的大厂工程师甚至没听说过这个岗位。Jove 的观点很明确，AI Agent FDE 不是传统的外包或驻场工程师，一个新物种：你既要懂 AI 落地的全部坑（幻觉、RAG 延迟、VAD 调试、模型版本切换），又要能面对面赢得客户 CTO 的信任，还要把前线教训带回公司改进产品。本质上，是招了一群"创业公司 CTO"来让 AI 落地。 精彩观点摘要 FDE 的本质 "FDE 就像是招了一群创业公司的 CTO。你要把单子搞定，把 AI 落地，把客户锁住；但同时你作为一个 CTO，不是整天想怎么让产品更好，你甚至要自我革命。" "FDE 在 AI 时代和之前的 FDE 是两个东西。之前的 FDE 和外包驻场工程师没有特别大区别，但 AI Agent FDE 是一个新物种。" AI 落地的最后一公里 "这些模型不是很难拿得到。你只要肯花钱，就可以 access 到最好的模型。但是 so what？你不见得知道这个模型应该怎么用。" "FDE 就像一个咖啡师。你可以买意大利辣妈咖啡机，买很好的豆子，但你不一定能做出一杯好咖啡。客户要的是一个 outcome，他要一个还不错的 AI Agent 体验。" 什么样的人适合做 FDE "如果有人经历过很多失败的经验，对我来说是一个很好的事情。他能够把他过去的 lessons learned 讲出来，在哪个体场合是不是言多必失，是不是太早 jump to conclusion。" "你是一个很好的 AI engineer？这基本上是废话。现在你哪个软件工程师如果不是 AI engineer，你都已经很出局了。你必须要会开发跟测试过 AI Agent。" FDE 为什么很难被 AI 取代 "过去我们有一个 skill 就可以生存，现在不行了。但你可以为结果去负责。只要你越来越近地接触结果，你就越难被取代，因为 AI 没有办法为这个结果担责任，换个 prompt 它就说了另外一句话。" FDE 在中国 vs 北美 "在北美，人工本来就很贵，大家对结果买单的需求比较强，SaaS 也成熟，FDE 模型在 AI Agent 这块比较容易落地。在国内，我只能心疼从业人员几秒钟。" 一、当一个岗位被 VC 和顶级 AI 公司集体看好，大厂的人却不认识它课代表立正：你手下现在有多少 FDE？ 30 个人，今年估计可以到 100。