华顿教授莫里克：AI 代理将涌入企业客服，替用户省钱

据链新闻发布，华顿商学院教授莫里克表示，企业客服即将被 Dots、Muse 这类 AI 代理淹没，代理会替用户争取更好的条件，也愿意走完人类嫌麻烦的电话与等待流程。 这篇文章华顿教授莫里克：AI 代理将涌入企业客服，替用户省钱最早出现于链新闻 ABMedia 。