苹果搁置用AI取代5000名AppleCare顾问计划

据Forkast发布，苹果已部署一款生成式AI语音助手在其1-800-APL-CARE客服热线接听电话，该系统自今年早些时候起开始运行。与此同时，苹果搁置了一项裁员约5000名AppleCare顾问的计划。