Uber借AI提效裁员10%客服

BiRun 消息，Uber周三裁减10%的客户服务岗位，这是该公司首次将裁员直接与人工智能效率提升举措挂钩。此次调整主要影响社区运营团队，远程员工也被要求根据公司返岗规定迁至中心办公室。此举旨在通过引入AI技术优化运营成本并提高服务效率，标志着科技巨头在AI应用落地方面的进一步深入。