Uber借AI提效裁員10%客服

BiRun 消息，Uber週三裁減10%的客戶服務崗位，這是該公司首次將裁員直接與人工智能效率提昇舉措掛鈎。此次調整主要影響社區運營團隊，遠程員工也被要求根據公司返崗規定遷至中心辦公室。此舉旨在通過引入AI技術優化運營成本並提高服務效率，標誌着科技鉅頭在AI應用落地方面的進一步深入。