Uber因AI替代裁员10%客服人员

BiRun 消息，Uber近期裁减约10%客服岗位，原因是人工智能技术已能替代部分人工职能。这是Uber首次明确将裁员与AI技术进步直接挂钩，表明AI正在加速渗透传统客服领域，对就业结构产生影响。