Uber因AI替代裁員10%客服人員

BiRun 消息，Uber近期裁減約10%客服崗位，原因是人工智能技術已能替代部分人工職能。這是Uber首次明確將裁員與AI技術進步直接掛鈎，表明AI正在加速滲透傳統客服領域，對就業結構產生影響。