重要 英国能源巨头Centrica裁员1300人 AI取代人工客服

BiRun 消息，英国能源公司Centrica宣布裁减1300个呼叫中心岗位，因人工智能技术正逐步取代人工客服支持。此举反映出自动化浪潮在提升效率的同时，也带来就业冲击，引发监管机构对技术替代效应的进一步审视。