重要 英國能源鉅頭Centrica裁員1300人 AI取代人工客服

BiRun 消息，英國能源公司Centrica宣布裁減1300個呼叫中心崗位，因人工智能技術正逐步取代人工客服支持。此舉反映出自動化浪潮在提昇效率的衕時，也帶來就業衝擊，引發監管機構對技術替代效應的進一步審視。